更新日期：2025年12月19日
生效日期：2025年12月19日
感谢您对艾利特智能机器人股份有限公司（以下简称“艾利特公司”）的信任与认可。我们希望通过艾利特隐私政策（以下简称“本隐私政策”），帮助您了解在使用艾利特官网（https://www.elibot.com/）时，我们将如何处理您的个人信息以及您行使个人信息权利的渠道及方式。
在使用我们的相关产品/服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策（特别是以加粗、下划线形式标注的条款，可能会涉及您的重要权益），并在此基础上自主作出您认为适当的选择。一旦您使用或继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如果您不同意艾利特公司按照本隐私政策所述方式处理您的个人信息，请不要提供您的个人信息或停止使用我们的相关产品/服务。如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过“八、如何联系我们”中所列的方式联系我们。
请您注意，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务（比如您通过我们的产品/服务跳转到的第三方页面），具体请参照第三方的隐私政策或类似声明。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息；
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息；
四、我们如何存储和保护您的个人信息；
五、您如何管理个人信息；
六、未成年人个人信息保护；
七、隐私政策更新；
八、如何联系我们。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
当您在访问艾利特官网时，我们可能会出于下列目的收集和使用您的个人信息：
1.产品服务咨询及加盟申请
如您希望联系我们获取产品详情介绍或教学视频、试用我们的产品或服务、预约专家方案设计、获取售后服务或技术指导、申请加入艾利特经销商、或想要咨询其他问题或获取其他文件资料，您可以通过填写本网站相关入口中的咨询表单，提供您的姓名、公司、电话号码、咨询留言内容，以便我们了解您的相关情况，并对应提供您所需的信息材料。
若您选择拒绝授权我们收集和处理您的上述必要个人信息，您将无法使用产品服务咨询及加盟申请相关功能，但您仍可以正常浏览和访问我们网站的其他内容。
除上述必要个人信息外，您也可以自主选择向我们提供您的邮箱、职务、所属行业，以便我们精准对接您的需求，优化您的服务体验。如您拒绝提供上述信息，可能会影响我们响应的精准度，但不会影响我们向您提供基本的产品服务咨询及加盟申请响应服务。
2.在线客服
艾利特官网提供在线客服会话功能。当您在通过艾利特官网内的在线客服会话弹窗联系我们时，我们可能会收集您自主提供的电话、微信、公司、咨询内容、图片、文件、以及您选择提供的其他信息内容（具体以您实际提供的信息类型为准），用于响应您的咨询服务需求。
若您选择拒绝授权我们收集和处理您的上述必要个人信息，您将无法使用在线客服相关功能，但您仍可以正常浏览和访问我们网站的其他内容。
3.培训活动报名
为帮助客户更好地了解并使用艾利特公司产品，我们会不定期为客户提供产品培训活动。如您对相关培训活动感兴趣，可通过艾利特官网中的“活动报名”页面，填写您的姓名、公司、职务、手机号以及表单内列出的其他信息类型，申请报名参与相关活动。您所输入的上述信息将用于身份核实及培训通知。
若您选择拒绝授权我们收集和处理您的上述必要个人信息，您将无法成功报名参加相关培训活动，但您仍可以正常浏览和访问我们网站的其他内容。
4.保障服务安全及稳定性
当您在访问、浏览或使用本网站时，艾利特公司可能会搜集您使用设备及网络的相关信息（包括设备名称、型号、操作系统类型及版本、浏览器类型和版本、屏幕分辨率、语言设置、IP地址、网络服务提供商以及其他技术信息）。同时，艾利特公司可能会自动收集并存储必要的日志信息，如您的访问时间、访问记录、访问路径等。
若您选择拒绝授权我们收集和处理您的上述必要个人信息，可能将导致您无法正常使用我们的产品/服务。
5.其他
特别说明，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务。例如当您通过艾利特官网中的“加入我们”跳转到“猎聘”招聘网站时，对您个人信息的收集和使用请以适用相应网站的隐私政策和用户协议为准。
6.征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意：
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为确保我们的服务正常运转、为您提供更加轻松的访问体验，当您使用我们的相关产品/服务时，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，以帮助您在后续访问我们的网站时调用您的信息，简化您填写个人信息的流程，保护您的数据安全等。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器或移动设备都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则您之前所记录的相应信息均会被删除，可能会对您所使用的服务的便捷性和安全性有一定影响。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
为了向您提供相关产品/服务，我们可能需要委托我们的技术服务供应商等合作伙伴处理您的个人信息，包括但不限于为艾利特公司提供数据存储服务、技术支持服务、推广服务等的合作伙伴。这些合作伙伴会根据我们的业务情况进行变更，但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的处理您的个人信息，详情请见附件二《第三方个人信息共享清单》。
（二）共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、争议解决的必要，或依照行政、司法机关等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行之必要，共享您的个人信息；
2.取得您同意的情况下共享：获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
3.与关联公司共享：为向您提供相关产品/服务，我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息，但我们只会共享必要的个人信息。与关联公司的信息共享详见附件二《第三方个人信息共享清单》；
4.基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议及平台规则）或其他法律文件的约定，有必要向第三方共享时。
（三）转让
我们不会对外转让您的个人信息，但以下情况除外：
1.获得您的明确授权或同意；
2.满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
3.我们因合并、分立、解散、被宣布破产等原因需要转移我们处理的您的个人信息；
4.法律法规允许的其他情形。
在该等情况下，我们会告知您接收您个人信息的接收方的名称和联系方式，且我们会要求其继续履行我们对您做出的个人信息保护的承诺。若该等接收方对您个人信息的处理目的、方式超出您之前对我们的授权和同意范围的，该等接收方将重新向您征求授权和同意。
（四）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：
1.获得您的明确同意或授权；
2.依据法律法规的规定，或按政府机构、监管部门、司法机构等的强制性要求公开披露您的个人信息。
（五）事先征得授权同意的例外情形
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照相关法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息，对您的个人权益有重大影响或您明确拒绝的除外；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）存储地点
我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们不会将上述信息传输至境外。
（二）存储期限
我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息，但法律法规另有规定、相关监管机构另有要求、或为履行我们的合规义务而需要保留您的个人信息等情况除外。例如：根据《中华人民共和国网络安全法》的要求，相关的网络日志的留存期限应不少于六个月。我们在确定个人信息的存储期限时，主要参考以下标准：为您提供产品或服务，并保障服务安全、质量所需的时间；维护相应的业务、沟通记录，以及应对您可能的查询或投诉；您是否同意更长的留存期间；我们与您之间的约定或相关法律法规规定。在相关保存期限到期后，我们将根据法律规定删除您的个人信息或进行匿名化处理。
（三）保护措施
1.为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括对网站本身提供https安全浏览模式、采取SSL加密保护技术、设置访问权限、终端安全防护、系统漏洞扫描、内部培训等。
2.请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境。如您发现自己的个人信息泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
3.如不幸发生个人信息安全事件，我们会启动应急预案，采取补救措施，防止安全事件扩大，并履行相关法定报告及通知义务。
五、您如何管理个人信息
1.您有权查阅、复制、转移、更正、补充、删除、限制处理您的个人信息、撤回同意或行使其他个人信息相关权利。如您想行使相关权利，可以通过本隐私政策“八、如何联系我们”中所列的联系方式联系我们。
2.若您要求复制您的个人信息，我们将在核实您的身份后，在符合相关法律法规且技术可行的前提下，协助您复制您的个人信息。
3.若您要求转移您的个人信息，对符合下列条件的个人信息转移请求，我们将为您指定的主体访问、获取您的个人信息提供途径：
（1）能够验证您的真实身份；
（2）请求转移的是您本人同意提供的或者基于合同收集的个人信息；
（3）转移个人信息具备技术可行性；
（4）转移个人信息不损害他人合法权益。
4.在响应您的上述权利请求时，为保障您的个人信息安全，我们可能会需要请您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们有权要求验证您的身份之后再处理您的请求。如无特殊情况，我们将在15个工作日内做出答复。对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求，我们有权予以拒绝。
5.为了满足您的相关产品需求，我们会根据您提供的联系方式及需求内容，向您发送我们的产品推荐信息。如您不希望收到此类推送信息，您可以通过本隐私政策“八、如何联系我们”中载明的联系方式向我们提出请求，我们将在15个工作日内响应您的请求。
六、未成年人个人信息保护
艾利特公司非常重视对未成年人个人信息的保护。请您知悉，我们的相关产品/服务均仅面向有完全民事行为能力的成年人。
如果我们发现我们未经父母或监护人授权收集了未满18周岁的未成年人的个人信息，我们将采取合理措施尽快删除相关数据。如您发现，未经您的同意，我们收集了您监护的未成年人的个人信息的，您可以通过本政策所述的联系方式与我们取得联系，我们将对该等信息予以删除。
七、隐私政策更新
1.根据国家法律法规及提供服务、业务运营的需要，我们可能对本隐私政策进行部分或全部修订。修改后的内容将通过包括但不限于推送通知、弹窗形式、在相关平台发布隐私政策的更新版本等方式来通知您。
2.在我们更新隐私政策的情况下，您有权选择是否继续授权我们收集、处理和使用您的个人信息。请您定期查看网站和应用程序，以了解隐私政策的更新情况，并在您充分理解我们修改后的隐私政策的基础上，作出您认为适当的选择。若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用相关产品/服务。若您继续使用相关产品/服务，即表示您已同意接受修订后的本隐私政策内容。
八、如何联系我们
如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议，可通过以下方式联系我们，我们将在15个工作日内处理您的请求：
公司名称：艾利特智能机器人股份有限公司
注册地址：中国（江苏）自由贸易试验区苏州片区苏州工业园区长阳街259号钟园工业坊B1-1FB0-1F东侧一半（该地址不得从事零售）
联系电话：400-1899358（请在工作日的工作时间电话联系我们）
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附件一：《个人信息收集清单》
艾利特公司非常重视用户的个人信息和隐私保护，您在使用相关产品/服务时，我们需要收集使用您的下列个人信息：
附件二：《第三方信息共享清单》
